이커머스와 TV홈쇼핑이 자동차의 새로운 언택트(Untact·비대면) 판로를 열고 있다. 자동차와 함께 자동차보험 판매도 활기를 띠고 있다. 업계에서는 온라인 채널은 접근성이 높은 데다 최저가 비교가 명확하는 등 장점이 많아 성장 가능성이 높다고 전망한다.
11번가는 지난 1년간 11번가를 통해 계약 및 출고된 자동차 수가 1800대를 기록했다고 3일 밝혔다.
일반 자동차 영업사원이 한 달에 5대씩 1년에 60대의 차량을 판매한다고 가정하면, 영업사원 30명이 1년간 판매한 수준의 실적이다. 11번가는 지난 한 해 동안 침체를 겪고 있는 기존 오프라인 판매 시장의 활력소 역할을 할 수 있었다고 평가했다.
11번가는 온라인에서 편리하게 구매상담을 신청하고 각 오프라인 대리점으로 연결해 본계약과 차량 인도를 진행하는 방식을 통해 자동차를 판매해 왔다. 폭스바겐, 메르세데스벤츠모빌리티서비스, 쌍용자동차, 푸조, 시트로엥, BMW(코오롱모터스) 등과 신차 판매 및 장기렌터카 구매 고객 상담을 진행했다.
특히 올해 쌍용자동차의 모든 출시 라인업의 온라인 프로모션과 폭스바겐코리아의 모든 차종 구매상담 등 다양한 차종을 선보이면서 꾸준히 자동차 구매고객을 온라인으로 끌어들였다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향으로 비대면 구매를 선호하는 고객을 위해 간단한 절차 구매상담 신청을 제공하고 장기 시승권 신청, 11번가 단독 혜택 등을 제공했다.
또 라이브방송이라는 새로운 판매방식을 자동차 판매에도 적용했다. 지난 10월 MINI 애비 로드(Abbey Road) 에디션 한정판 모델의 라이브방송을 시작으로, 11월 11일 십일절 당일에는 코오롱모터스와 BMW의 THE new 5시리즈를 라이브방송으로 진행했다. 지난 두 번의 라이브방송에서는 최대 시청자가 4150명을 넘어서며 많은 관심을 받았다.
11번가는 쌍용자동차의 ‘올 뉴 렉스턴’의 단독 혜택 행사도 오는 13일까지 진행한다. 올 뉴 렉스턴은 물론 쌍용자동차 SUV 전 차종 구매 시 적용할 수 있는 20만 원 할인쿠폰을 10만 원에 판매하고, 선착순 1000명에게 SK페이 포인트 10만 포인트, 출고 고객 11명에게는 50만 원 상당의 쌍용 어드벤쳐 캠핑키친세트도 제공한다.
11번가는 내년 새해에는 라이브방송을 중심으로 자동차 브랜드들과의 협력을 이어가면서 신차 출시, 11번가 단독혜택 확대 등 구매 고객에게 매력적인 자동차 판매 시장을 열어간다는 계획이다.
앞서 쌍용자동차는 지난 10월 CJ오쇼핑을 통해 신형 티볼리 에어 모델 출시 행사를 진행했다. 신차발표를 TV홈쇼핑을 통해 하는 건 국내 최초다.
현재 모기업인 인도 마힌드라가 경영권 매각을 진행 중일 정도로 극심한 경영위기를 겪고 있는 쌍용차는 TV홈쇼핑과 전자상거래 같은 비대면 마케팅으로 돌파구를 찾고 있다.
비대면 마케팅에 힘입어 전체 판매실적도 개선됐다. 쌍용차는 지난 9월 내수 8208대, 수출 1626대를 포함 총 9834대를 판매했다. 전월 대비 22.5% 증가한 판매량으로 7월 이후 2달 연속 성장세를 기록하며 9000대 수준을 회복한 것이다. 쌍용차 관계자는 “언택트(비대면) 마케팅 활동이 시장에서 호평을 얻으며 판매 회복세를 이끌고 있다”고 말했다.
차동차보험도 홈쇼핑에서 판매되고 있다.
캐롯손해보험은 GS홈쇼핑과의 제휴를 통해 홈쇼핑 기반의 고객접점에서 퍼마일 자동차보험을 판매하고 있다.
이번 제휴로 GS홈쇼핑 모바일 앱에서 '자동차보험' 검색 시, 퍼마일 자동차보험 안내 및 가입 경로가 제공되고 앱 이용 시 다양한 경로에서 안내 배너가 제공된다.
또 특약가입을 통해 최근 이슈화되고 있는 법률비용(형사합의금·변호사선임비용·벌금)과 같은 운전자보험 보장과 성형 및 치아보철지원금 보장을 포함한 보다 확장된 개념의 보상을 제공한다.
정영호 캐롯손보 대표는 "국내 대표적 유통 채널인 GS홈쇼핑과의 이번 제휴를 통해 보다 많은 고객에게 퍼마일 자동차보험을 알리게 될 것으로 기대한다"며 "앞으로 적극적인 채널 확보에 힘써 캐롯의 합리적인 보험 라인업을 알리는 데 주력할 것"이라고 전했다.
